首次沟通的核心不是马上问价格,而是把“你卖什么、卖给谁、现在有没有投放、希望达到什么结果”这四件事讲清楚。准备得越具体,对方越能判断你是适合做搜索推广、信息流推广,还是先做基础优化。下面用一个假设例子说明步骤和常见错误。
假设你在温州经营一家做工业配件的工厂,想通过百度获得本地和周边城市的询盘。首次沟通时,你面前通常有两种方案:
两种方案没有绝对好坏。判断依据是:你的客户是否已经在百度搜索具体产品词;你的落地页能否让客户在30秒内看懂你能做什么;你是否有专人跟进询盘。如果客户搜索意图明确、页面也能承接,方案A可以更快验证;如果连产品卖点都没整理清楚,先做方案B更稳妥。
这些信息不需要做成复杂报表,用一页纸或几条消息列清楚即可。首次沟通时,对方才能给你可执行的建议,而不是只报一个模糊的价格区间。
不要只问“做百度推广多少钱”,可以换成下面这些问题:
价格主题要拆开看:账户推广费、服务费、页面制作费可能分开计算。比较两种方案时,不能只比总价,要比“同样预算下,哪种方式更容易判断咨询来自哪里”。
错误一:只问价格,不说业务。对方不知道你卖什么,只能给通用报价,参考价值很低。
错误二:把城市名当成效果保证。“温州百度推广”只说明服务区域或你的业务语境,城市名本身不能证明服务能力,也不能保证排名。要问的是具体操作思路和检查方式。
错误三:没确认谁负责落地页。推广带来点击,页面留不住人,咨询量仍然上不去。首次沟通就要明确页面由谁改、改什么、多久能完成。
错误四:没约定数据查看方式。至少要知道消费和咨询从哪里看。如果对方只给结论、不给过程,后续很难判断问题出在词、页面还是跟进环节。
首次沟通结束后,你可以用三个检查项做判断:对方是否复述了你的业务和客户;是否给出了针对你产品的关键词方向或页面建议;是否说清了费用构成和数据查看方式。三项都清楚,可以进入下一步小范围测试;如果只得到“保证效果”“肯定排前面”这类说法,建议先补充信息再比较。
下一步,把上面四类信息整理成一页纸,再约第二次沟通,重点确认测试预算、测试周期和咨询跟进人。